Introducción a las normas de calidad y procedimientos

La Organización Internacional de Estandarización, ISO, es una organización creada el 23 de Febrero de 1947 que promueve el desarrollo y la implementación de normas a nivel internacional, tanto de fabricación como de servicios. El objetivo de esta organización es brindar herramientas para facilitar las transacciones a nivel internacional tanto de objetos, bienes y servicios como de desarrollos científicos, creando normas para prácticamente todos los procesos, a excepción de los que estén vínculados con la electricidad y la electrónica. De estos últimos, la IEEE, que posee mucha influencia, se encarga de dictar las normas más convenientes. Con respecto a esta organización nos referiremos más adelante.

La organización no tiene fines de lucro, pero si se necesita implementar una norma, está debe ser comprada ya que están protegidas por derechos de autor.

Con respecto a ISO se puede decir que es una organización compuesta por departamentos de normas de más de 163 países, todos ellos coordinados por una secretaría central en Ginebra, Suiza.

La organización está constituida por 180 Comités Técnicos y cada uno de ellos tiene su especialización. Los aspectos que abarcan son de lo más diversos, desde el tamaño de las hojas de papel hasta lo último en telecomunicaciones.

A partir del Comité Técnico 176, ISO 176, que fue creado en 1976 y que se encarga de lo referente a las normas para el aseguramiento de la calidad, se crea la norma ISO 9000.

A su vez la norma ISO 9000 está dividida en otras normas. Estas normas hicieron su aparición en 1987, basadas en las normas británicas BS5750.

ISO 9000:2008, Sistemas de gestión de calidad, sus fundamentos y vocabulario.

ISO 9001:2008, Sistemas de gestión de calidad, Requisitos.
Se especifican los requisitos para un sistema de gestión de calidad que logre el objetivo de satisfacer a los clientes en lo que respecta a la calidad de los productos que se entregan.

ISO 9004:2009, Sistemas de gestión de calidad, Guías para mejoras de rendimiento.
Esta norma está diseñada para mejorar lo ya implementado por ISO 9001 y lograr alcanzar un grado de perfeccionamineto mayor.

ISO 19011, Guías para auditorías de sistemas de gestión de calidad y/o ambiente.

ISO 25000:2005, Esta es una norma para organizar el proceso de Calidad de Software. Es la unión de otras dos normas anteriores, ISO 9126 que se encargaba de la calidad del producto software, los requerimientos que se tienen que cumplir para crear el software, en la norma ISO 9126-1 se estableció el concepto de FURP, que es un conjuntos de características que tiene que cumplir un software para asegurar su calidad y reducir costos por corregir errores durante su etapa de desarrollo y no posteriormente. Las siglas FURP hacen referencia a distintas características que debe cumplir el software.

Funtionality(Funcionalidad):

El programa debe cumplir con poseer funciones que cubran todas las necesidades del usuario.

Usability(Usabilidad):

El programa debe cumplir con poseer funciones que sean ralmente necesarias y de acceso intuitivo y sencillo para el usuario, además de atractivas en sus distintas opciones.

Reliability(Confiabilidad):

El programa debe cumplir con ser estable, cubrir todas las posibilidades de error y recuperarse de errores con rápidez sin dificultades.

Portability(Portabilidad):

El programa debe cumplir con la característica de poder ser migrado sin demasiados problemas a distintas plataformas y poder ser reemplazado sin demasiado problema.

La otra norma es ISO 14598 y se encargaba de evaluar el producto software ya finalizado.


IEEE Normas del Institute of Electrical and Electronics Engineers

IEEE es una organización internacional sin fines de lucro que tiene sus inicios en 1884 y más tarde juntándose con el AIEE y el IRE en 1963, pasa a recibir el nombre con el que se conoce actualmente. Tiene unos 400000 integrantes y voluntarios en 160 países. Ellos son los encargados de establecer las normas más importantes relacionadas con la electricidad y la electrónica, además de promover el avance de teorías y mejoramiento de normas ya existentes en el campo de la electricidad.

En el ámbito de computadores y redes la influencia que ejercen es indudable. Desde las normas ASCII hasta la norma 802.11, ahora ya mejorada, son producto de esta organización. También existen una gran cantidad de patentes, publicaciones y otro tipo de actividades que dejan evidencia del peso de esta organizacion a nivel internacional. Esta compuesta tanto por profesionales como estudiantes.